الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.
تُنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين شركة نيفيلا للصناعات الغذائية — ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية — وبين زوار موقعها الإلكتروني وعملائها الراغبين في الاستفادة من خدمات تعبئة وتغليف المنتجات الغذائية السائلة وشبه السائلة والجافة.
1. التعريفات
- «الشركة» / «نحن»: شركة نيفيلا للصناعات الغذائية، ومقرها مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
- «الموقع»: الموقع الإلكتروني nevela.wardksa.com وجميع صفحاته الفرعية.
- «العميل» / «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع أو يطلب خدمة من الشركة.
- «الخدمات»: خدمات تعبئة وتغليف المنتجات الغذائية السائلة وشبه السائلة والجافة، وما يتصل بها من استشارات وتصميم عبوات.
- «الطلب»: أي طلب خدمة يتم تأكيده كتابيًا بين الطرفين عبر عرض سعر معتمد أو عقد موقّع.
2. قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو بإرسالك طلب خدمة أو عرض سعر، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم إرسال أي طلب.
يشترط أن يكون العميل كامل الأهلية النظامية للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
3. نطاق الخدمات
تقدّم الشركة خدمات التعبئة والتغليف للمنتجات الغذائية وفق المواصفات المتفق عليها في عرض السعر أو العقد. ويُعد وصف الخدمات المنشور على الموقع لأغراض التعريف العام فقط، ولا يُعتبر بذاته إيجابًا ملزمًا.
تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب لا يتوافق مع اشتراطات سلامة الغذاء أو مع الأنظمة المعمول بها في المملكة، أو يتعلق بمنتجات محظورة أو غير مرخصة.
4. عروض الأسعار والطلبات
- يُعد عرض السعر ساري المفعول للمدة المحددة فيه، وفي حال عدم تحديد مدة فإنه يسري لمدة (30) يومًا من تاريخ إصداره.
- لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد اعتماد العميل خطيًا لعرض السعر وسداد الدفعة المقدمة المتفق عليها.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة ودقة البيانات والمواصفات والملفات التصميمية التي يزودنا بها، بما في ذلك بيانات الملصق الغذائي وتواريخ الصلاحية.
- أي تعديل على المواصفات أو الكميات بعد تأكيد الطلب يخضع لإعادة تسعير وقد يؤثر على مدة التنفيذ.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المذكورة بالريال السعودي (SAR) وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُضاف الضريبة وفق النسبة النظامية المعمول بها في المملكة.
- تُسدد المبالغ وفق الجدول الزمني المحدد في عرض السعر أو العقد.
- تتحمل الشركة أي رسوم تحويل بنكي محلية، ويتحمل العميل رسوم التحويلات الدولية إن وجدت.
- يحق للشركة إيقاف تنفيذ الطلب أو تسليمه في حال التأخر عن السداد في مواعيده المتفق عليها.
6. التنفيذ والتسليم
تبذل الشركة عنايتها المهنية للالتزام بالمواعيد المتفق عليها، على أن تبدأ مدة التنفيذ من تاريخ استلام كامل المواد والملفات المعتمدة والدفعة المقدمة.
تكون مواعيد التسليم تقديرية ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، ولا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج عن تأخر العميل في تزويدنا بالمواد أو الاعتمادات، أو عن أسباب خارجة عن إرادتها.
7. الجودة والفحص
تلتزم الشركة بمعايير سلامة الغذاء والاشتراطات الصادرة عن الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) في نطاق الخدمات المقدمة.
على العميل فحص المنتجات عند الاستلام وإبلاغ الشركة كتابيًا بأي ملاحظة أو عيب ظاهر خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ التسليم، وإلا اعتُبرت الكمية مقبولة. ولا تشمل مسؤوليتنا العيوب الناتجة عن سوء التخزين أو النقل بعد التسليم.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وشعارات وصور وتصاميم وعناصر بصرية مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
يحتفظ العميل بملكية علامته التجارية وتصاميم عبواته، ويمنح الشركة ترخيصًا محدودًا باستخدامها لغرض تنفيذ الطلب فقط. ويقر العميل بأنه المالك أو المرخص له باستخدام تلك العلامات ويتحمل كامل المسؤولية عن أي نزاع يتعلق بها.
9. السرية
يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات التجارية والفنية التي يطّلع عليها بحكم التعامل، وعدم إفشائها للغير دون موافقة كتابية، ويستمر هذا الالتزام لمدة (3) سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.
ويُستثنى من ذلك المعلومات التي تصبح متاحة للعموم دون مخالفة، أو التي يُطلب الإفصاح عنها بموجب أمر من جهة نظامية مختصة.
10. حدود المسؤولية
تُقدَّم محتويات الموقع «كما هي» لأغراض إعلامية، ولا تضمن الشركة خلوّها من الأخطاء أو استمرارية توفر الموقع دون انقطاع.
لا تتحمل الشركة بأي حال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فوات الربح أو فقدان الفرص. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة الإجمالية قيمة المبالغ المدفوعة فعليًا عن الطلب محل النزاع.
11. القوة القاهرة
لا يُعد أي من الطرفين مخلًا بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها ظرف قاهر خارج عن إرادته المعقولة، ويشمل ذلك على سبيل المثال: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، انقطاع سلاسل الإمداد، أو أعطال المرافق العامة. ويُعلّق تنفيذ الالتزامات طوال مدة الظرف القاهر.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. هذه الروابط تُقدَّم لتسهيل التصفح فقط، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياساتها.
13. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، وتلتزم الشركة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
14. تعديل الشروط
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولًا منك بالنسخة المحدثة، لذا ننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.
15. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال (30) يومًا، وفي حال تعذّر ذلك يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة بمدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.
في حال وجود نسخة مترجمة من هذه الشروط، يُعتد بالنص العربي عند الاختلاف في التفسير.