سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها.
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تعالجها شركة نيفيلا للصناعات الغذائية عبر موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل الخاصة بها ومن خلال علاقتها التعاقدية مع عملائها، وذلك بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية.
1. من نحن
شركة نيفيلا للصناعات الغذائية، ومقرها مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، هي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع nevela.wardksa.com ومن خلال تعاملاتنا التجارية معك.
تلتزم الشركة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
2. البيانات التي نجمعها
أ. بيانات تقدّمها أنت مباشرة:
- الاسم الكامل واسم المنشأة.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل طلبك: نوع المنتج، القوام، الكمية، مواصفات العبوة.
- الملفات والتصاميم التي ترفعها إلينا لأغراض تنفيذ الطلب.
- بيانات المنشأة النظامية عند التعاقد (السجل التجاري، الرقم الضريبي).
ب. بيانات تُجمع تلقائيًا:
- عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل.
- الصفحات التي زرتها، ومدة الزيارة، ومصدر الإحالة.
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة.
لا نجمع عمدًا بيانات حساسة، ولا نجمع بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة.
3. أغراض المعالجة
- الرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار.
- تنفيذ الطلبات وإدارة العلاقة التعاقدية معك.
- إصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات الضريبية والنظامية.
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام وقياس الزيارات.
- إرسال تحديثات أو عروض تسويقية — وذلك فقط بعد موافقتك الصريحة.
- حماية حقوقنا النظامية والتعامل مع أي نزاع أو مطالبة.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استنادًا إلى أحد الأسس التالية: موافقتك، أو تنفيذ عقد أنت طرف فيه أو اتخاذ إجراءات تمهيدية بناءً على طلبك، أو الالتزام النظامي الواقع على الشركة، أو المصلحة المشروعة بما لا يخل بحقوقك وحرياتك.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات الكوكيز على النحو التالي:
- ضرورية: لازمة لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلات اللغة، ولا يمكن تعطيلها.
- تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين محتواه.
- تسويقية: لعرض محتوى أكثر ملاءمة لاهتماماتك.
يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء الموقع.
6. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. وقد نشاركها في الحالات المحدودة التالية فقط:
- مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، البريد الإلكتروني، أدوات التحليل) بالقدر اللازم لأداء عملهم.
- شركات الشحن والنقل لغرض تسليم الطلبات.
- المستشارين المهنيين (محاسبين، محامين) عند الحاجة.
- الجهات الحكومية والقضائية المختصة عند وجود التزام نظامي.
ونلزم جميع هؤلاء بالمحافظة على سرية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المحدد.
7. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم استضافة بعض الخدمات التقنية خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتخذ الضمانات النظامية المطلوبة بما يتوافق مع ضوابط نقل البيانات الشخصية خارج المملكة الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية — ومنها الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والفواتير لمدة لا تقل عن (10) سنوات وفق النظام الضريبي.
وبعد انتهاء المدة، تُتلف البيانات أو تُجعل غير قابلة لتحديد الهوية بطريقة آمنة.
9. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل تشفير الاتصال عبر بروتوكول SSL، وتقييد صلاحيات الوصول، والنسخ الاحتياطي الدوري، وتحديث أنظمة الحماية.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%. وفي حال وقوع حادثة تسريب تمس بياناتك بشكل جوهري، سنقوم بإشعارك وإشعار الجهة المختصة وفق المدد النظامية.
10. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم بالأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- التصحيح أو التحديث أو الاستكمال.
- الإتلاف عندما تنتفي الحاجة إليها.
- سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد أدناه. وسنرد خلال مدة لا تتجاوز (30) يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالمملكة.
11. الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلا بعد موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط «إلغاء الاشتراك» في أسفل الرسالة أو بمراسلتنا مباشرة. ولا يؤثر الإلغاء على الرسائل التشغيلية المتعلقة بطلباتك.
12. الروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أطراف ثالثة تخضع لسياسات خصوصية مستقلة. ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات.
13. تعديل السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها. ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها دوريًا.